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          1. 聯絡我們  |  訪港旅客 |  客戶服務 |   |  Club SIM |  網上商店 (上臺/續約) |  My HKT | 
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            智能手機大百科

            智能手機大百科

            csl 為您提供貼心小貼士,助您解決使用智能手機的常見問題。

             

            新手上路

            1. 如何將手機資料轉換到記憶咭內?
            只要於手機按入「應用程式 > 我的檔案」,剔選需要移動或複製的項目,再按手機的「目錄鍵 > 移動或複製」,再將目的地設定到記憶咭即可。

            2. 如何將舊手機資料轉到新手機上?
            csl客戶可以到各門市及客戶服務中心使用我們的天機資料轉移服務,將舊機資料,包括電話簿、短訊、影片、相片、音樂檔及鈴聲等,點對點高速直接轉移到另一手機,而且過程中絕不留下資料記錄,安心方便。

            3. 如何查閱手機尚餘多少容量?
            Android手機:到手機「設定」頁,選擇「儲存裝置」即可查閱手機容量。
            iPhone:到「設定」 > 「一般」> 「用量」即可查閱。

            4. 如何於手機睇Office文件?
            大部分智能手機已內置Office預覽功能,如有需要可另外下載專業版的Office Apps作文件修改,例如Office365等。

            5. Android手機如何設定應用程式自動更新?
            你可打開Google Play > 設定 > 自動更新應用程式,開啟自動更新功能。

            6. 是不是所有應用程式都需要更新到最新版本?
            是。更新後的應用程式普遍會增加新功能及運作得更流暢,所以我們建議客人定期更新應用程式。

            7. 內置輸入法如何寫簡得繁?
            視乎你正使用的手機型號及品牌。
            三星手機設定方式:
            設定 > 語音及輸入 > 三星中文輸入法 > 手寫設置 > 開啟「使用寫簡得繁」
            Sony 手機設定方式:
            設定 > 語言與輸入 > Xperia 中文鍵盤 > 中文輸入設定 > 把「中文模式」改為簡體及剔選「寫簡得繁」
            如你的手機不支援寫簡得繁,則可於Google Play下載其他輸入法如GO輸入法。

            8. 手機螢幕時常自動關閉,可否延長螢幕開啟時間?
            Android手機:到手機「設定」頁,選擇「儲存裝置」即可查閱手機容量。
            iPhone:到「設定」 > 「一般」> 「用量」即可查閱。

            9. 於手機開啟飛行模式,是否不能上網及打電話?
            不需要。但長時間使用有可能會令手機系統遲緩,需要重新啟動後才回復正常,我們建議各位用家約兩天重新啟動手機一次。

            10. 能否將相機照片直接儲存於SD Card?
            可於相機程式內設定,步驟為「打開相機 > 設定 > 儲存裝置 > 選記憶卡」,而拍好的照片,亦能搬到SD咭內,於手機應用程式頁選擇「我的檔案」,緊按需要轉換到記憶咭的檔案,之後點選「移動」再將檔案的移動位置選擇到記憶咭即可。

             

            Android / iOS 手機必問

            1. 手機聯絡人資料如何與 Google 同步?
            於Android手機內的設 > 賬戶 > Google > 點選「全部同步」,即可把手機內的所有資料與Google同步,而點選Gmail賬戶則可自行選擇同步內容,如聯絡人、行事歷。
            在iOS7以上版本,開啟「設定」 > 選「郵件、聯絡資訊、行事曆」 > 選取「Google」> 輸入Google帳戶與密碼,開關應顯示為綠色,系統就會自動開始同步處理。 (如需將現有iOS裝置中的聯絡人資料匯入到Google賬戶,可以使用電腦將iOS裝置中的聯絡人以vCard 檔案(.vrf)形式匯出,再將vCard 檔案匯入到Google即可)。

            2. 如何建立Google帳戶?
            i. 第一次開啟Android手機,系統會要求建立Google帳戶,選擇"建立Google帳戶" 或
            ii. 於手機設定 > 帳戶 > 加入帳戶 > Google > 建立Google帳戶 或
            iii. 進入www.gmail.com建立賬戶

            3. 將智能手機與Google同步聯絡人後,可以在個人電腦上查看有關紀錄嗎?
            可以。於個人電腦到www.gmail.com登入Google賬號,之後到「聯絡人」中查看。

            4. 為什麼我的手機在Google Play Store搜尋到的應用程式會和其他機款有所不同?
            由於Play Store設有裝置安裝限制,搜尋結果會因應機款、Android OS版本及地區而顯示不同的應用程式。

            5. Apple App Store和Google Play有什麼付款方式?
            你可選擇以信用卡付款或到7-11便行店購買點數卡。

            6. Android手機中電話簿聯絡人中出現一個”g”字圖案代表什麼?
            代表該聯絡人已於你的Google賬戶儲存,下次更換手機時再次登入Google賬戶即可將該聯絡人同步到新手機。

            7. 可否將手機鈴聲同步到Google賬戶備份?
            不可能。如你需要將舊手機的鈴聲轉移到新機,可以到各csl專門店免費使用天機資料轉移服務。

            8. Samsung Hub與Google Play Store有什麼分別?
            Samsung Hub 為 Samsung 的自家數位娛樂商店,提供音樂、電影與電視、遊戲、電子書和教育內容,而所有內容都經最佳化,適合在 Samsung 裝置上播放。而Google Play Store則 由Google為Android所開發的應用平臺,允許所有Android流動裝置用戶透過內建在裝置中的Play 商店或透過網站對應用程式、音樂、雜誌、書籍、電影、電視節目進行瀏覽、下載或購買。


            NFC Mobile Payment 服務必問

            1. 如何為手機加入八達通功能?
            csl破天荒與八達通公司合作推出全港獨家八達通Mobile Payment服務,將八達通與SIM卡二合為一,讓您感受全新流動付款服務新體驗!只要把八達通SIM卡放到指定型號手機及開啟手機NFC功能,即可為手機加入八達通功能,衣食住行一「嘟」付款。申請方法及服務詳情請瀏覽請瀏覽 e.hkcsl.com/octopusmp

            2. 如手機沒電時可否依然可以八達通SIM卡付款?
            手機因沒電而關上,八達通SIM卡將不能運作。但緊記手機必須開啟NFC功能方可使用此服務。

            3我正使用的手機沒有 NFC 功能,可否自行加上?
            不可以,因手機出廠時NFC晶片己安裝於手機上。

            4我要否將現有正使用的八達通卡上的資料轉到八達通SIM上才可以開始使用?
            不需要,因每張八達通SIM卡已是一張獨立的八達通卡及可即時使用所有功能,你無須將現有之八達通的資料轉移到八達通SIM卡上。

            5於手機已關上的情況下可否如常使用八達通 Mobile Payment 服務?
            八達通Mobile Payment 服務須於手機NFC功能被開啟的情況下使用。如手機已關上,將不能使用此服務。

            6使用八達通 Mobile Payment 服務時,手機需要連接上網嗎?
            不需要,只要你的手機支援八達通 Mobile Payment 服務及開啟手機的NFC功能即可使用。


            外遊人士必問

            1. 怎樣於手機關閉漫遊數據功能?
            Android手機:到手機「設定」頁,選擇「流動網絡」,之後剔除漫遊數據即可。
            iPhone:到「設定」 > 「一般」> 「行動網絡」關閉「數據漫遊」。

            2. 到外地旅遊有什麼實用App推薦?
            Trip Advisor: 備有各地酒店、餐廳店及名勝資料,更可查閱各地遊客對景點的評價
            Google Translate: 支援80多種語言互譯及語音輸入
            XE Currency: 提供即時外幣兌換率
            傾King: 1O1O及csl客戶專用的App。於海外連接Wi-Fi,即可免費與任何香港固網或流動電話作話音通話

            3. Google 翻譯 App是否一定要上網才可以使用?
            如你正使用Google翻譯 App 之版本為3或以上,只要於設定中先下載語言翻譯包,便可離線使用。

            4. Google Map可否使用粵語語音導航?
            因應個別手機而定,如你手機支援粵語語音導航,可根據以下步驟設定:
            語言和輸入 > 語音 > 語音識別 > 語音搜尋 > 語言 (粵語),並在離線語音中下載廣東話語音包
            再於文本語音轉換選項: 選Google文字轉語音引擎。

            5. Android手機可否使用類似iPhone的留言信箱,有留言時,留言會自動下載到手機可隨時聽取及刪除?
            可以,如你正使用Android系統4.0或以上之指定手機,可申請csl的「語音留言信箱」服務,透過 Android OS 內置的 Visual Voicemail功能自動同步最新留言到客戶手機,從此無須局限於話音系統依次序收聽每一個留言。另更可於手機畫面簡易直接顯示留言者名稱或號碼,任意選取收聽那一個留言、重播或刪除留言。


            通訊娛樂必問

            1. 於Wechat App如何使用視訊功能?是否對方也一定要使用Wechat才能夠使用?
            於雙方都使用Wechat時,於聊天模式 > 按"+" > 語音通話即可使用視訊功能。

            2. Android手機可否使用類似iPhone的留言信箱,有留言時,留言會自動下載到手機可隨時聽取及刪除?
            可以,如你正使用Android系統4.0或以上之指定手機,可申請csl的「語音留言信箱」服務,透過 Android OS 內置的 Visual Voicemail功能自動同步最新留言到客戶手機,從此無須局限於話音系統依次序收聽每一個留言。另更可於手機畫面簡易直接顯示留言者名稱或號碼,任意選取收聽那一個留言、重播或刪除留言。

            3. 傾King App是否免費?使用時要注意甚麼?
            只要於身處海外時連接Wi-Fi,即可使用傾King App免費致電香港之電話號碼及接聽任何地方的來電。但請注意使用傾King時,手機必須插有csl 之SIM卡,而使用傾King致電香港以外之國家需另繳付IDD費用。

            4. iPad 如何安裝WhatsApp?
            iPad暫不能使用WhatsApp。

            5. 於智能手機如何使用三人會議?
            當接通一方對話後,於手機介面按「加入通話」,再輸入要致電的第三方的號碼,接通後即可進行三人會議。

            6. 如何將手機飛線到其他電話號碼?
            於手機撥打「**21* + 要轉駁的電話號碼+ #」,再打出即可。

            7. 如何取消手機的飛線設定?
            於手機撥打##002#,再打出即可。

            8. 於智能手機使用三人會議需要付費嗎?
            現有的csl流動無極月費計劃已附送此服務。

            9. 如在內地更換中國網絡供應商之SIM卡,可否使用「傾King」 App?
            必須使用csl之SIM卡才可以使用「傾King」App連接Wi-Fi作免費漫遊通話。

            10. CSL及CSL AutoConnect 兩個Wi-Fi網絡有甚麼分別?
            csl客戶請使用「 CSL AutoConnect 」 Wi-Fi網絡,而且只要下載「csl Wi-Fi」 App設定一次AutoConnect功能,每次當進入csl Wi-Fi熱點範圍開啟手機Wi-Fi功能,即會自動連接「 CSL AutoConnect 」 Wi-Fi網絡上網。而「CSL」Wi-Fi網絡則為預繳卡及網上行客戶而設。

            11. Wi-Fi與流動數據有什麼分別?
            流動數據乃透過電訊網絡商的流動網絡提供服務,一般在收到手機訊號的地方就可以使用;而Wi-Fi需於電訊網絡商設立熱點使用,論方便性不及流動數據,但手機連接Wi-Fi時,上網速度會比較穩定。而csl超過13,000個Wi-Fi熱點遍佈全港,更率先推出1000Mbps^ Wi-Fi服務,時刻為您提供快速而穩定的上網體驗。
            註:^Wi-Fi 1,000Mbps為802.11ac之網絡規格,只適用於在有限地區的指定csl Wi-Fi熱點提供服務。客戶於該熱點所經驗之實際速度會相當地少於網絡規格,並會受客戶的流動裝置(例如: 內置天線的數目)、網絡覆蓋、海外頻寬及其他外在因素而有所影響。

            12. 如手機同時連接到流動網絡及Wi-Fi網絡,手機會用那個網絡來上網?
            手機會優先使用Wi-Fi網絡上網。但當用家離開Wi-Fi熱點範圍手機便會自己換轉為使用流動網絡上網。

            13. 使用手機「網絡共享」時是不一定要使用流動數據方可與其他人分享網絡?
            是。手機連接Wi-Fi時將不能使用「網絡共享」。

            14. 於TVB myTV App收看劇集會否用很多數據?
            以收看一集45分鐘劇集為例,標清會使用約220MB流動數據,而高清則會約使用450MB流動數據。

            15.可否把TVB myTV或GOTV App上的劇集下載到手機?
            劇集只能於線上收睇。如想節省流動數據,你可使用Wi-Fi收睇節目。
             

            註:設定有可能因手機品牌、型號、韌體版本不同而有所差異

             


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